Служба технической поддержки

Trace Way предоставляет сервис Службы технической поддержки (СТП) ПО уровня L3 по приобретенным у компании оборудованию на основании заключенного договора. Индивидуальный и гибкий подход при составлении договоров позволяет нашим партнерам и конечным заказчикам получать только необходимые услуги, отвечающие их потребностям.

Виды осуществляемой поддержки:

• Консультации
  Консультации могут быть предоставлены в письменном или устном формате. Круглосуточно 24/7.
 
• Дистанционная тех. поддержка
  При наличии технической возможности некоторые работы могут быть выполнены с помощью удаленного подключения специалистов благодаря телекоммуникационным каналам и/или путем выполнения соответствующих манипуляций с оборудованием клиента.
 
• Дополнительные услуги:

  В индивидуальном порядке компания предоставляет дополнительные услуги такие как:

  • устранение сбоев в инфраструктуре заказчика
  • коммуникацию с ЦРПТ от лица заказчика при необходимости
 

Более подробно вы можете узнать через форму обратной связи или по телефону
8 (800) 555-93-44